Risoluzione dei problemi di caricamento dei documenti

Risoluzione dei problemi di caricamento dei documenti 

Se hai incontrato un errore durante il caricamento, prova a seguire i passaggi descritti di seguito per risolvere il problema. Il tuo file rimarrà nell'elenco con un "Errore" visualizzato nella colonna Stato. Il file verrà scartato se invii il lotto di documenti per la riconoscimento. 

Dimensione file errata 

Se il tuo file è più grande di 20 MB, prova a comprimerlo usando il programma Comprimi documento o semplicemente salva nuovamente il tuo file come pdf, ma seleziona l'opzione "dimensione file più bassa". 

In caso di tali errori, il contatore documenti non li tiene in considerazione per i calcoli totali. 

Formato di file non supportato 

Questo errore potrebbe accadere a causa di alcuni problemi di file che includono: 

• Corruzione del file, malware e virus: non è possibile caricare un file infetto. Ecco perché consigliamo di controllarlo utilizzando Windows Security o qualsiasi altra app antivirus per assicurarsi che non abbia problemi. 

• Formato di file non appropriato: il nostro sistema supporta file pdf, png e jpeg, quindi sono disponibili solo per la selezione. Ecco una breve guida su come convertire un file in PDF. 

• L'opzione prima funziona sia su Windows che su Mac. Puoi usare il metodo "Stampa in PDF" poiché non richiede programmi aggiuntivi. Per farlo, segui i seguenti passaggi:  Passaggio 1: apri il file che desideri convertire in PDF; 
  Passaggio 2: seleziona "File" dalla barra dei menu e scegli "Stampa"; 
  Passaggio 3: fai clic sul pulsante "Salva in PDF" per ottenere un risultato.  

• La seconda opzione può anche essere appropriata per gli utenti di Mac e Windows, ma richiede Adobe Acrobat. È uno degli editor PDF più comodi che può essere utilizzato per la conversione di una varietà di formati di file. 

Non appena avrai riparato il file, prova a caricarlo nuovamente. 

Ho chiuso il mio browser web durante il caricamento dei documenti 

Sfortunatamente, se hai accidentalmente chiuso il browser durante il caricamento del documento, dovrai caricarlo nuovamente perché andrà perso. Tuttavia, il processo di caricamento complessivo non richiede più di 3 minuti. Quindi, il ricaricamento non sarà complicato per te.