Document Upload Fehlerbehebung 


Wenn Sie beim Hochladen einen Fehler erhalten haben, versuchen Sie bitte, die unten beschriebenen Schritte auszuführen, um das Problem zu beheben.  

Ihre Datei bleibt in der Liste mit einer 'Fehler'-Anzeige in der Status-Spalte. Die Datei wird verworfen, wenn Sie die Dokumentenmenge zur Erkennung übermitteln. 




Fehler bei der Dateigröße 


Wenn Ihre Datei größer als 20 MB ist, versuchen Sie, sie mit dem Programm "Dokument komprimieren" zu komprimieren oder speichern Sie Ihre Datei erneut als PDF, aber wählen Sie die Option "niedrigste Dateigröße".  

In solchen Fällen werden die Dokumentenzähler für die Gesamtkalkulationen nicht berücksichtigt. 


Unzulässiges Dateiformat 


Dieser Fehler kann aufgrund einiger Dateiprobleme auftreten, die Folgendes umfassen: 

  • Dateibeschädigung, Malware und Viren: Sie können keine infizierte Datei hochladen. Daher empfehlen wir Ihnen, sie mit Windows Security oder einer anderen Antivirus-App zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie keine Probleme aufweist; 
  • Ungeeignetes Dateiformat: Unser System unterstützt pdf-, png- und jpeg-Dateien, sodass nur diese zur Auswahl stehen. Hier ist eine kurze Anleitung, wie Sie eine Datei in PDF konvertieren können. 
  • Die erste Option funktioniert sowohl auf Windows als auch auf Mac. Sie können die „Print to PDF“-Methode verwenden, da keine zusätzlichen Programme erforderlich sind. Folgen Sie dazu den nächsten Schritten:  
    Schritt 1: Öffnen Sie die Datei, die Sie in ein PDF konvertieren möchten; 
    Schritt 2: Wählen Sie im Menü „Datei“ und wählen Sie „Drucken“ aus;  
    Schritt 3: Klicken Sie auf die Schaltfläche „In PDF speichern“, um das Ergebnis zu erhalten.  
  • Die zweite Option kann ebenfalls für Windows- und Mac-Benutzer geeignet sein, erfordert jedoch Adobe Acrobat. Es ist eines der bequemsten PDF-Editoren, die zum Konvertieren verschiedener Dateiformate verwendet werden können. 

Sobald Sie die Datei repariert haben, versuchen Sie, sie erneut hochzuladen. 


Ich habe meinen Webbrowser geschlossen, als ich die Dokumente hochgeladen habe 


Leider, wenn Sie den Browser versehentlich während des Dokumenten-Uploads geschlossen haben, müssen Sie es erneut hochladen, da es verloren gehen wird. Der gesamte Upload-Vorgang dauert jedoch nicht länger als 3 Minuten. Daher wird das erneute Hochladen für Sie nicht kompliziert sein.